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Privacy Policy

This written policy (the "Privacy Policy") is designed to tell you about our privacy practices for the websites, including mobile websites, where it is posted. This includes all of the Adaptive Health company websites (including any pre-sale pages), which are all owned and operated by Adaptive Health and its affiliates including Healthy Directions, LLC ("Adaptive Health", "we", "us" or "our"). When you use any of our websites, we may collect, use and disclose information that you may provide to us through such website or certain related services. This Privacy Policy explains how we handle the information we may hold about you. Please be sure to read this entire Privacy Policy before using, or submitting information, to the website on which this Privacy Policy is posted.

POLICY

Our policy for all our websites is to respect and protect the privacy of our users. To fulfill this policy, we exercise the precautions set forth in this Privacy Policy to maintain the confidentiality of information provided by you in connection with accessing and using our websites.

We collect your Personal Information as in order to:
•  Respond to requests and queries you submit to us;
•  Allow you submit orders for our products through our brand websites;
•  Create and maintain a unique portal account for you, where available on our website;
•  Process payment transactions and send you the products you purchase through our brand websites;
•  Communicate with you about your purchase orders, or communicate our email newsletter to you, if you make a purchase on our online store or opt-in to receive these communications;
•  Understand your preferences and tailor offers and services to you based on these preferences; and
•  Conduct analyses and evaluations to understand consumer trends and usage related to our products in order to improve our websites, services and marketing communications.

By consenting to our collection, use and disclosure of your Personal Information through your use of our website and services, you will allow us to fulfill the purposes for which we collect your Personal Information, as described above and in this Policy.

YOUR CONSENT

This Privacy Policy sets forth our current policies and practices with respect to Personal Information of the users of any of our websites. "Personal Information" is any information about an identifiable individual, which includes information such as full name, e-mail address, mailing address, phone number and sales delivery, billing and credit card information. By using our websites, you agree with the terms of this Privacy Policy. Whenever you submit information to us through our websites, you consent to the collection, use, and disclosure of that information in accordance with this Privacy Policy. You can withdraw your consent at any time. However, if you choose to do so, we may not be able to offer you the functionality and services of our websites (for example, if you do not provide your payment information, we cannot process an order for you through our website).

OUR COMMITMENT TO CHILDREN'S PRIVACY

Protecting the privacy of the very young is especially important. Our websites are not intended for people under the age of majority in their province or territory of residence ("Minors") without the consent from a parent or guardian. We never collect or maintain information on our websites from persons we know to be Minors, and no part of any of our website is designed to attract Minors. We encourage parents to talk to their children about their use of the Internet and the information they disclose to websites.

ACTIVE INFORMATION COLLECTION

Like many websites, our websites actively collect information from visitors both by asking you specific questions and by permitting you to communicate directly with us via e-mail and/or feedback forms. Some of the information that you submit may be Personal Information.

Some areas of our websites may require you to submit information in order for you to benefit from the specified features we offer (such as newsletter subscriptions, tips/pointers, order processing) or to voluntarily participate in a particular activity (such as sweepstakes, contests, or other promotions). You will be informed at each information collection point what information is required and what information is optional.

DISCLOSURE OF INFORMATION

We may disclose your Personal Information to contractors, service providers or third-party marketers that help us provide services, deliver products or advertisements to you ("Service Providers"). For example, we will disclose your billing information to payment processors to process the transaction, we will disclose your shipping address to fulfillment and shipping contractors to deliver a product to you, and we may disclose your email address to email fulfillment contractors to send you emails from us. These Service Providers are not authorized by us to use or disclose the information we share with them except as necessary to perform the services on our behalf or to comply with legal requirements. Some Service Providers may be located outside of the United States or Canada. You can email us at [email protected] if you want to learn more about how our Service Providers use your information.

We may share some or all of your Personal Information with our parent company, any subsidiaries, joint ventures, or other companies under a common control, in which case we will require these affiliates to honor this Privacy Policy.

If our company or our assets are acquired by another company, that company will possess the Personal Information collected by us and it will assume the rights and obligations regarding your Personal Information as described in this Privacy Policy.

We may disclose your Personal Information in certain other situations such as: (a) where we are authorized by law to do so (including to comply with relevant laws or to respond to subpoenas judicial proceeding, court orders or warrants served on us); (b) when you have consented to the disclosure; and (c) to protect and defend our rights or property or the rights or property of third parties (including to establish or collect amounts owed to us).

From time to time, we make the email addresses of those who opt-in to receive promotional communications to other reputable organizations whose products or services we think you might find interesting. If you do not want us to share your email address with other companies or organizations, please let us know by contacting us through the contact details provided at the end of this Policy.

If you supply us with your telephone number, you may receive telephone contact (live, automated, pre-recorded or text message) from us, our subsidiaries, affiliates, or agents with information regarding products and services or upcoming events. By agreeing to this Privacy Policy, you agree that your telephone company may impose charges on you for these contacts. If you do not wish to receive such telephone calls, please let us know by emailing us at [email protected].

We engage with third party marketing platforms (such as Google, Yahoo and Facebook) to drive website traffic, raise brand awareness and for product promotion. If you would like to know (1) the categories of Personal Information that we disclosed in the prior calendar year to third parties about you for the purposes of the third party marketing and/or (2) the names and addresses of such third parties, please contact us at [email protected].

We may also share non-Personal Information such as statistical summary data or aggregate analytics data with partners and other third parties (such as Google) at our discretion.

If we do combine non-personal information with personal information, the combined information will be treated as personal information for as long as it remains combined.

OPT-OUT PROCEDURES

If you have opted-in to receive our promotional emails, made a purchase through one of our websites, or submitted an inquiry to any of our websites, you may always opt-out of receiving promotional email communications from us. To stop receiving such communications from us, please click the unsubscribe link available in each promotional email or email us at [email protected].

SECURITY OF INFORMATION

All information collected by us is maintained in a reasonable manner and pursuant to applicable law. The importance of security for all Personal Information associated with those who access or use our websites and the services they offer is of utmost concern to us. We employ commercially reasonable physical, technological, and administrative safeguards to protect your Personal Information. Your Personal Information resides on a secure server that only selected Adaptive Health employees and contractors have access to via password. In order to most efficiently serve you, credit card transactions and order fulfillment are handled by established third-party banking, processing agents and distribution institutions that employ appropriate security safeguards. They receive the information needed to verify and authorize your credit card or other payment information and to process and ship your order.

Unfortunately, no data transmission over the internet or any wireless network can be guaranteed to be 100% secure. As a result, while we strive to protect your Personal Information, you acknowledge that: (a) there are security and privacy limitations of the internet which are beyond our control; (b) the security, integrity, and privacy of any and all information and data exchanged between you and us through our websites cannot be guaranteed; and (c) any such information and data may be viewed or tampered with in transit by a third party. Moreover, where you use passwords, ID numbers, or other special access features on our website(s), it is your responsibility to safeguard them and utilize strong, complex passwords. If you have a user account on any of our websites, you agree to maintain the confidentiality of your account details and notify us immediately of any unauthorized use of your account or any other security breach relating to your account. We are not liable for any loss or damage arising out of your failure to comply with this section.

PASSIVE INFORMATION COLLECTION

As you navigate through a website, certain information can be passively collected (that is, gathered without your actively providing the information) using various technologies and means, such as Internet Protocol addresses, cookies, Internet tags, and navigational data collection.

Our websites may use Internet Protocol (IP) addresses. An IP Address is a number assigned to your computer by your Internet service provider so you can access the Internet. We use your IP address to diagnose problems with our server, report aggregate information, determine the fastest route for your computer to use in connecting to our websites, optimize marketing initiatives, and administer and improve services to our consumers.

A "cookie" is a bit of information that a website sends to your web browser that helps the site remember information about you and your preferences.

"Session cookies" are temporary bits of information that are erased once you exit your web browser window or otherwise turn your computer off. Session cookies are used to improve navigation on websites and to collect aggregate statistical information. Our websites use session cookies.

"Persistent cookies" are more permanent bits of information that are placed on the hard drive of your computer and stay there unless you delete the cookie. Persistent cookies store information on your computer for a number of purposes, such as retrieving certain information you have previously provided (e.g., username), helping to determine what areas of the website visitors find most valuable, and customizing the website based on your preferences. Our websites use persistent cookies.

"Internet tags" (also known as single-pixel GIFs, clear GIFs, invisible GIFs, and 1-by-1 GIFs) are smaller than cookies and tell the website server information such as the IP address and browser type related to the visitor's computer. Our websites use Internet tags.

"Navigational data" ("log files," "server logs," and "clickstream" data) and "Internet Tags" are used for system management, to improve the content of the site, market research purposes, and to communicate information to visitors. Our websites use navigational data.

You may choose to decline cookies if your browser permits, but doing so may affect your use of our websites and your ability to access certain features or engage in transactions through our websites.

Our websites may also engage in interest-based/online behavioral advertising, which includes ads served to you after you leave our websites, encouraging you to return. These ads are served to you through websites, apps, or emails, based on your shopping habits or other online activities (such as those tracked using the passive tracking technologies described above). We might serve these ads, or third parties may serve these ads about our products or other companies’ products. As a consumer you have the ability to opt-out of having your online behavior recorded and used to serve ads. For more information on how to opt-out, please visit: aboutads.info.

Some of our websites may also utilize web analytics tools to monitor customers’ access of our websites. Examples of these services include Google Analytics and HotJar. For more information related to how Google Analytics and HotJar use data when you use or visit our site, and how to disable that tracking, please visit their privacy policies at:
• www.google.com/policies/privacy/partners
• www.hotjar.com/privacy

Collection and Disclosure or Use of Non-Personal Information

We may also collect data in a form that cannot identify a specific individual. We may collect, use, transfer, and disclose non-personal information for any purpose. The following are some examples of how we may collect and use non-personal information:
• We may collect information related to your, language, zip code, area code, unique device identifier, referring URL, location, and the time zone from where our Websites are accessed so that we can better understand customer behavior and improve our products, services, and advertising.
• We may collect information regarding customer activities on our website. This information is aggregated and analyzed to help us provide more useful information to our customers and to understand which parts of our website, products, and services are of most interest to them. Aggregate data is considered non‑personal information under this Privacy Policy.

LINKS

Like many other websites, our websites may contain links to websites of third parties not affiliated with us. These links are provided for your convenience only. This Privacy Policy will not apply to these third-party websites and Adaptive Health is not responsible for the privacy practices or the content on any of these other websites, even where these third-party sites indicate a special relationship or "partnership" with us. We do not disclose personal information to any third party linked sites. The linked sites, however, may collect Personal Information from you when you visit their site. To ensure protection of your privacy, always review the privacy policies of the sites you visit when you click on links on our websites.

ACCESSING, UPDATING AND CORRECTING YOUR INFORMATION

You have a right to review any of the information that we hold about you and learn about how we have used it or to whom we have disclosed it by contacting us. Subject to any exceptions prescribed by law, you can access and correct your Personal Information and challenge the accuracy and completeness of the information we have about you. If you have created a user account on a customer portal, you can also view, update or correct your information through your account settings. Additionally, you can control what some advertisers can collect and use about you by visiting the following links: http://www.aboutads.info/choices, and https://youradchoices.com/appchoices (for mobile users).

However, we may deny access when required or authorized by law. For example, we may deny access when granting access would have an unreasonable impact on other people’s privacy or when necessary to protect our confidential commercial information and the requested information cannot be severed from the balance of the record in which it is contained. If we deny your request for access to, or refuse a request to correct information, we shall explain why.

We keep your information as long as reasonably required to complete our dealings with you (e.g. to complete a transaction with you), or as required by law, whichever is longer. Subject to applicable law, you can also request that we remove your information from our records, correct errors in your data, or ask for a copy of the data we have about you by emailing us at [email protected]. Subject to our requirements for continued retention of your information (i.e., billing, audit, or warranty purposes) or to fulfill our legal obligations, we will make reasonable efforts to honor your request.

Copyright

Portions of our websites allow you to provide your own content for use or display. These include reviews of our products and other “User Generated Content.” By providing this content, you agree and acknowledge that you will not submit or link to any User Generated Content which is defamatory, abusive, hateful, threatening, spam or spam-like, likely to offend, contains adult or objectionable content, contains personal information of others, risks copyright infringement, encourages unlawful activity, or otherwise violates any laws. All User Generated Content you submit, or upload may be reviewed by our staff members. All User Generated Content you submit, or upload may be sent to third-party verification services (including, but not limited to, spam prevention services). Do not submit any User Generated Content that you consider to be private or confidential. We reserve the right to remove or modify any User Generated Content submitted for any reason without explanation. Requests for Content to be removed or modified will be undertaken only at our discretion. By submitting User Generated Content, you agree to grant us a non-exclusive, permanent, irrevocable, unlimited license to use, publish, or re-publish your User Generated Content in connection with our products and services.

If you are a copyright owner, and believe that User Generated Content on our websites may be in violation of your copyrights, and does not constitute fair use, please contact us at:

[email protected]

California Privacy Disclosure

Do Not Track. We do not track our customers over time, across sessions, or across third party websites to provide targeted advertising. We do track which of our websites you initially view and aggregate information about how many visitors each of our pages receive. The tools we use to perform this tracking, including Google Analytics, Matomo, HotJar and Adobe Analytics all respect Do Not Track signals from your browser.

Notice for Minors. Some of our websites have interactive aspects that allow you to post content publicly. You may request that we remove this content, and you may do so by contacting us at [email protected]. While we offer this ability to our visitors, please be aware that it may not be possible to completely remove it (for technical, legal, or other reasons).

Adaptive Health’s Privacy Policy can be found at: https://adaptivehealth.com/privacy

California Consumer Privacy Act Notices

California Residents: New changes to California law require that we provide you with certain notices and information about how you can control the data we possess about you. These notices are as follows:

Notice of Right to Opt-Out of the Sale of personal Information

Under California law, residents of California may request that Adaptive Health cease selling or sharing their personal information under the terms of this Policy. (“Request to Opt Out.”) To make such a request, email us or go to https://adaptivehealth.com/contact, and provide us with the following information in the box at the bottom of the page:
•   Name
•   Address
•   Phone number
•   That you are requesting to be opted-out of the sale of your personal information.

If we are able to find your information in our system, we will complete your request and forward it to those entities with which we sell or share data, and send you a confirmation. Alternatively, please call us at 1-855-714-3234 and a Customer Service team member can lead you through the process.

Notice of Right to Delete and Right to Know

California law also provides consumers with two additional rights. The first is the right to ask that we delete their information that we have collected or maintain. (“Request to Delete.”) The second is the right to request that we disclose what personal information we collect, use, disclose and sell about our Customers. (“Request to Know.”)

To a Request to Know or a Request to Delete, email us or go to https://adaptivehealth.com/contact, and provide us with the following information:
•   Name
•   Address
•   Phone number
•   The nature of your request.

Under the law we must verify your request. With the information above, we will attempt to verify individuals making a request are the individuals the requested data is about. Once your request is verified, we will complete your request send you a confirmation and an email with any requested information. Alternatively, please call us at 1-855-714-3234 and a Customer Service team member can lead you through the process. If it is determined that we do not have a record of your information in our systems, or if we cannot verify your request, we will contact you and explain why your request could not be completed. Please note, the deletion of your data may prevent us from processing returns or refunds. By making and confirming a Request to Delete you acknowledge this and understand that you are waiving our return policy. Also, we will delete all data we are not otherwise required to retain under the law, or data that is exempt from deletion under the California Consumer Privacy Act.

Please note that a record of your request will be retained as required by California law.

Use of authorized agents

You may use an authorized agent to make a Request to Opt-Out, a Request to Know, or a Request to Delete. To do so, please have your authorized agent contact us using one of the methods, and providing the requested information above, to make the request. Please note that your agent must provide us with a signed document evidencing your authorization for the agent to operate on your behalf related to these requests. We may also ask to contact you to verify the request.

Please note that under the California Regulations and the California Consumer Privacy Act, a copy of your agent’s request will be kept.

If any request under California law is denied or denied in part, you will be alerted to that fact and provided an explanation.

Collection of Consumer Information

Adaptive Health and its subsidiary companies collect certain personal information about our customers. We collect this information solely to provide our consumers with excellent goods and services, and only collect and use the least amount of information required to do so. This information may be provided to our trusted data-privacy partners and with our affiliated companies so we can serve you better. The data we collect, and use may include:

Passively collected data:
•   IP Address
•   Browser information
•   Which of our pages you view

Actively Collected Data if you purchase products from us:
•   Name
•   Address
•   Email address
•   Payment card data
•   Phone number

We only share this data with our trusted business partners to help us serve you, our customers. Specifically, may share:
•   your browsing information with our partners to better optimize the performance and speed of our website and online services.
•   your billing information and shipping information with our partners responsible for processing your purchases and delivering your orders.
•   your purchase and contact information with our third-party customer service partners, such as our Customer Service call center, that help us provide prompt and accurate customer service.
•   your IP address and browsing information in order to provide you with more relevant advertising.
•   your email address and browsing information with our partners to allow us to contact you in the event there may be an issue with your order or in the case of technical issues with our sites.

Adaptive Health does not knowingly sell the personal information of minors under the age of 16 without receiving affirmative authorization.

Right to Non-Discrimination For the Exercise of your Rights

Adaptive Health does not discriminate against any customer or individual who exercises their rights under California Law. The exercise of the Right to Delete, may, however, prevent Adaptive Health or one of its subsidiary companies from providing a refund for purchased products after a certain amount of time. If you have questions about this, please email [email protected]. Additionally, Adaptive Health does not offer differing services to customers that permit or deny Adaptive Health from selling or sharing their personal information, and no financial incentives are available for allowing the sale or sharing of personal information.

CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY

This Privacy Policy may change over time. We will post the updated Privacy Policy to our websites or, if we make any substantive changes and you have an account on one or more of our websites, we will notify you by e-mail to the e-mail address associated with your account. If you do not accept the changed version (for example, if you do not approve of a different way that we intend to use Personal Information) you may let us know by letter or e-mail at [email protected]. If you do not respond with any objections, we will assume that you consent to changes in the Privacy Policy. Changes will not apply retroactively to Personal Information that was collected before the changes to the Privacy Policy, except as may be required by law.

HOW TO CONTACT US

If you have any questions, comments, or concerns about this Privacy Policy or the information practices of this site, please contact us via email at [email protected] or write to us at:

Adaptive Health LLC
615 South College St, Suite 1300
Charlotte, NC 28202
USA

Last Updated December 30th, 2019

English

En Español

Política de Privacidad

Esta política escrita (la "Política de Privacidad") está diseñada para informarlo sobre nuestras prácticas de privacidad para los sitios web, incluidos los sitios web para teléfonos móviles, en los que se publica. Esto incluye todos los sitios web de la empresa Adaptive Health (incluidas las páginas de preventa), que son todos propiedad y están operados por Adaptive Health y sus afiliados, incluyendo Healthy Directions, LLC ("Adaptive Health", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Cuando usted utiliza cualquiera de nuestros sitios web, podemos recopilar, utilizar y divulgar la información que usted puede proporcionarnos a través de dicho sitio web o de ciertos servicios relacionados. Esta Política de Privacidad explica cómo manejamos la información que podemos tener sobre usted. Asegúrese de leer esta Política de Privacidad en su totalidad antes de utilizar o enviar información al sitio web en el que se publica esta Política de Privacidad.

POLÍTICA

Nuestra política para todos nuestros sitios web es respetar y proteger la privacidad de nuestros usuarios. Para cumplir con esta política, tomamos las precauciones establecidas en esta Política de Privacidad para mantener la confidencialidad de la información que usted proporciona en relación con el acceso y el uso de nuestros sitios web.

Recopilamos su información personal con el fin de:
•   Responder a las solicitudes y consultas que nos envíe;
•   Permitirle hacer pedidos de nuestros productos a través de los sitios web de nuestras marcas;
•   Crear y mantener una cuenta de portal única para usted, cuando esté disponible en nuestro sitio web;
•   Procesar las transacciones de pago y enviarle los productos que compre a través de los sitios web de nuestras marcas;
•   Comunicarnos con usted sobre sus órdenes de compra, o enviarle nuestro boletín de noticias por correo electrónico, si realiza una compra en nuestra tienda en línea o si elige recibir estas comunicaciones;
•   Comprender sus preferencias y adaptar las ofertas y servicios para usted en base a estas preferencias;
•   Realizar análisis y evaluaciones para comprender las tendencias de los consumidores y el uso relacionado con nuestros productos a fin de mejorar nuestros sitios web, servicios y comunicaciones de comercialización.

Al consentir que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información personal a través del uso de nuestro sitio web y servicios, nos permitirá cumplir con los propósitos para los que recopilamos su información personal, tal como se describió anteriormente y en esta Política.

SU CONSENTIMIENTO

Esta Política de Privacidad establece nuestras políticas y prácticas actuales con respecto a la Información Personal de los usuarios de cualquiera de nuestros sitios web. La "Información Personal" es cualquier información sobre una persona identificable, que incluye información como nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono e información de entrega de ventas, facturación y tarjeta de crédito. Al utilizar nuestros sitios web, usted está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad. Cada vez que nos envía información a través de nuestros sitios web, da su consentimiento para que se recopile, utilice y divulgue dicha información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, si decide hacerlo, es posible que no podamos ofrecerle la funcionalidad y los servicios de nuestros sitios web (p. ej., si no proporciona su información de pago, no podremos procesar un pedido suyo a través de nuestro sitio web).

NUESTRO COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Es especialmente importante proteger la privacidad de los más jóvenes. Nuestros sitios web no están destinados a personas menores de edad en su provincia o territorio de residencia ("Menores") sin el consentimiento de un padre o tutor. Nunca recopilamos o mantenemos información en nuestros sitios web de personas que sabemos que son menores de edad, y ninguna parte de nuestro sitio web está diseñada para atraer a menores. Recomendamos a los padres que hablen con sus hijos sobre el uso que hacen de Internet y la información que divulgan a los sitios web.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN ACTIVA

Al igual que muchos sitios web, nuestros sitios web recopilan activamente información de los visitantes, ya sea formulando preguntas específicas o permitiendo que se comuniquen con nosotros a través de un correo electrónico y/o formularios de retroalimentación. Parte de la información que usted envía puede ser información personal.

En algunas áreas de nuestros sitios web puede ser necesario que envíe información para que pueda beneficiarse de las características específicas que ofrecemos (como suscripciones a boletines informativos, consejos/indicaciones, procesamiento de pedidos) o para participar de manera voluntaria en una actividad concreta (como sorteos, concursos u otras promociones). En cada punto de recopilación de información se le notificará qué información es obligatoria y qué información es opcional.

DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Podemos divulgar su información personal a contratistas, proveedores de servicios o terceros comercializadores que nos ayudan a proporcionarle servicios, entregarle productos o anuncios ("Proveedores de Servicios"). Por ejemplo, divulgaremos su información de facturación a procesadores de pagos para procesar la transacción, divulgaremos su dirección de envío a contratistas de cumplimiento y envío para entregarle un producto, y podemos divulgar su dirección de correo electrónico a contratistas de cumplimiento para enviarle correos electrónicos de nuestra parte. Estos Proveedores de Servicios no tienen nuestra autorización para usar o divulgar la información que compartimos con ellos, excepto cuando sea necesario para realizar los servicios en nuestro nombre o para cumplir con los requisitos legales. Algunos Proveedores de Servicios pueden estar ubicados fuera de los Estados Unidos o de Canadá. Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] si desea obtener más información sobre cómo nuestros Proveedores de Servicios utilizan su información.

Es posible que compartamos parte o toda su información personal con nuestra casa matriz, cualquier subsidiaria, empresa conjunta u otras empresas bajo un control común, en cuyo caso exigiremos a estos afiliados que cumplan con esta Política de Privacidad.

Si nuestra empresa o nuestros activos son adquiridos por otra empresa, esa empresa poseerá la información personal que nosotros hayamos recopilado y asumirá los derechos y obligaciones relativos a su información personal tal y como se describe en esta Política de Privacidad.

Podemos divulgar su Información Personal en otras situaciones tales como: (a) cuando la ley nos autorice a hacerlo (incluso para cumplir con las leyes pertinentes o para responder a citatorios judiciales, órdenes judiciales u órdenes de arresto que se nos hayan entregado); (b) cuando usted haya consentido la divulgación; y (c) para proteger y defender nuestros derechos o propiedades o los derechos o propiedades de terceros (incluso para establecer o cobrar cantidades que se nos deban).

De vez en cuando, facilitamos las direcciones de correo electrónico de aquellos que eligen recibir comunicaciones promocionales a otras organizaciones de renombre cuyos productos o servicios pensamos que pueden ser de su interés. Si no desea que compartamos su dirección de correo electrónico con otras empresas u organizaciones, háganoslo saber poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto proporcionados al final de esta Política.

Si nos proporciona su número de teléfono, podrá recibir una llamada telefónica (en directo, automatizada, pregrabada o por mensaje de texto) de nuestra parte, de nuestras subsidiarias, filiales o agentes con información sobre productos y servicios o sobre próximos eventos. Al aceptar esta Política de Privacidad, usted acepta que su compañía telefónica pueda aplicar cargos por estas llamadas. Si no desea recibir dichas llamadas telefónicas, háganoslo saber enviándonos un correo electrónico a [email protected].

Nos comprometemos con plataformas de marketing de terceros (como Google, Yahoo y Facebook) para impulsar el tráfico del sitio web, aumentar el conocimiento de la marca y para la promoción de productos. Si desea conocer (1) las categorías de Información Personal que hemos comunicado a terceros sobre usted en el año natural anterior para los fines de comercialización de terceros y/o (2) los nombres y direcciones de dichos terceros, comuníquese con nosotros en [email protected].

También podemos compartir información no personal, a nuestra discreción, como datos estadísticos resumidos o datos analíticos agregados, con socios y otros terceros (como Google).

Si combinamos información no personal con información personal, la información combinada será tratada como información personal durante el tiempo que permanezca combinada.

PROCEDIMIENTOS DE BAJA (OPT-OUT)

Si ha elegido recibir nuestros correos electrónicos promocionales, ha realizado una compra a través de uno de nuestros sitios web o ha enviado una consulta a cualquiera de nuestros sitios web, siempre podrá elegir no recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico de nuestra parte. Para dejar de recibir dichas comunicaciones nuestras, haga clic en el enlace para cancelar la suscripción disponible en cada correo electrónico promocional o envíenos un correo electrónico a [email protected].

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Toda la información que recopilamos se conserva de manera razonable y de conformidad con las leyes aplicables. La importancia de la seguridad de toda la información personal asociada con aquellos que acceden o utilizan nuestros sitios web y los servicios que ofrecen es de suma importancia para nosotros. Empleamos salvaguardas físicas, tecnológicas y administrativas comercialmente razonables para proteger su información personal. Su información personal reside en un servidor seguro al que sólo tienen acceso algunos empleados y contratistas de Adaptive Health mediante una contraseña. Con el fin de atenderlo de la manera más eficiente, las transacciones con tarjeta de crédito y el cumplimiento de pedidos se manejan a través de bancos de terceros establecidos, agentes de procesamiento e instituciones de distribución que emplean las salvaguardas de seguridad apropiadas. Ellos reciben la información necesaria para verificar y autorizar su tarjeta de crédito u otra información de pago y para procesar y enviar su pedido.

Desafortunadamente, ninguna transmisión de datos por Internet o cualquier red inalámbrica puede ser garantizada como 100% segura. Como resultado, mientras nos esforzamos por proteger su información personal, usted reconoce que: (a) existen limitaciones de seguridad y privacidad en Internet que están fuera de nuestro control; (b) no se puede garantizar la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y datos intercambiados entre usted y nosotros a través de nuestros sitios web; y (c) cualquier información y datos de este tipo pueden ser vistos o manipulados en tránsito por un tercero. Además, cuando utilice contraseñas, números de identificación u otras características de acceso especiales en nuestro(s) sitio(s) web, es su responsabilidad protegerlas y utilizar contraseñas fuertes y complejas. Si tiene una cuenta de usuario en cualquiera de nuestros sitios web, se compromete a mantener la confidencialidad de los detalles de su cuenta y a notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otra violación de seguridad relacionada con su cuenta. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño que surja del incumplimiento de esta sección.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PASIVA

Al navegar por un sitio web, se puede recopilar cierta información de manera pasiva (es decir, sin que usted la proporcione activamente) utilizando diversas tecnologías y medios, como direcciones de protocolo de Internet, cookies, etiquetas de Internet y recopilación de datos de navegación.

Nuestros sitios web pueden utilizar direcciones de protocolo de Internet (IP). Una dirección IP es un número asignado a su ordenador por su proveedor de servicios de Internet para que pueda acceder a Internet. Utilizamos su dirección IP para diagnosticar problemas con nuestro servidor, reportar información agregada, determinar la ruta más rápida para que su computadora se conecte a nuestros sitios web, optimizar las iniciativas de comercialización, y administrar y mejorar los servicios a nuestros consumidores.

Una "cookie" es un bit de información que un sitio web envía a su navegador web y que ayuda al sitio a recordar información sobre usted y sus preferencias. Las "cookies de sesión" son bits temporales de información que se borran una vez que salga de la ventana de su navegador web o que apague su computadora de alguna otra manera. Las cookies de sesión se utilizan para mejorar la navegación en los sitios web y para recopilar información estadística agregada. Nuestros sitios web utilizan cookies de sesión.

Las "cookies persistentes" son bits de información más permanentes que se colocan en el disco duro de su computadora y permanecen allí a menos que usted borre la cookie. Las "cookies persistentes" almacenan información en su computadora con varios propósitos, como recuperar cierta información que usted ha proporcionado con anterioridad (p. ej., el nombre de usuario), ayudar a determinar las áreas del sitio web que los visitantes encuentran más valiosas y personalizar el sitio web según sus preferencias. Nuestros sitios web utilizan cookies persistentes.

Las "etiquetas de Internet" (también conocidas como GIF de un solo píxel, GIF transparentes, GIF invisibles y GIF de 1 por 1) son más pequeñas que las cookies e indican al servidor del sitio web información como la dirección IP y el tipo de navegador relacionado con la computadora del visitante. Nuestros sitios web utilizan etiquetas de Internet.

Los "datos de navegación" ("archivos de registro", "registros del servidor" y datos de "secuencia de clics") y las "etiquetas de Internet" se utilizan para gestionar el sistema, mejorar el contenido del sitio, realizar estudios de mercado y comunicar información a los visitantes. Nuestros sitios web utilizan datos de navegación.

Si su navegador lo permite, puede rechazar las cookies, pero al hacerlo puede afectar el uso de nuestros sitios web y su capacidad para acceder a determinadas funciones o realizar transacciones a través de nuestros sitios web.

Nuestros sitios web también pueden realizar publicidad conductual basada en intereses/en línea, que incluye anuncios que se le ofrecen después de que abandona nuestros sitios web, para alentarlo a que regrese. Estos anuncios se le ofrecen a través de sitios web, aplicaciones o correos electrónicos, según sus hábitos de compra u otras actividades en línea (como las que se rastrean mediante las tecnologías de rastreo pasivo descritas anteriormente). Es posible que publiquemos estos anuncios, o que terceros publiquen estos anuncios sobre nuestros productos o los productos de otras empresas. Como consumidor, usted tiene la posibilidad de elegir que su conducta en línea no sea registrada y utilizada para publicar anuncios. Para obtener más información sobre cómo darse de baja, visite: aboutads.info. Algunos de nuestros sitios web también pueden utilizar herramientas de análisis web para supervisar el acceso de los clientes a nuestros sitios web. Algunos ejemplos de estos servicios son Google Analytics y HotJar. Para obtener más información relacionada con el modo en que Google Analytics y HotJar emplean los datos cuando usted utiliza o visita nuestro sitio, y con el modo de inhabilitar ese seguimiento, visite sus políticas de privacidad en:
• www.google.com/policies/privacy/partners
• www.hotjar.com/privacy

Recopilación y divulgación o uso de información no personal

También podemos recopilar datos en una forma que no pueda identificar a una persona específica. Podemos recopilar, usar, transferir y revelar información no personal para cualquier propósito. Los siguientes son algunos ejemplos de cómo podemos recopilar y utilizar información no personal:
• Podemos recopilar información relacionada con su idioma, código postal, código de área, identificador único del dispositivo, URL de referencia, ubicación y zona horaria desde la que se accede a nuestros sitios web para poder comprender mejor el comportamiento de los clientes y mejorar nuestros productos, servicios y publicidad.
• Podemos recopilar información sobre las actividades de los clientes en nuestro sitio web. Esta información se agrega y analiza para ayudarnos a proporcionar información más útil a nuestros clientes y a comprender qué partes de nuestro sitio web, productos y servicios son de mayor interés para ellos. Los datos agregados se consideran información no personal en virtud de esta Política de privacidad.

ENLACES

Como muchos otros sitios web, nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. Estos enlaces se proporcionan sólo para su conveniencia. Esta Política de Privacidad no se aplicará a estos sitios web de terceros y Adaptive Health no se hace responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de ninguno de estos otros sitios web, incluso cuando estos sitios de terceros indiquen una relación especial o "asociación" con nosotros. No divulgamos información personal a ningún sitio de terceros vinculado. Sin embargo, los sitios enlazados pueden recopilar información personal de usted cuando visita su sitio. Para garantizar la protección de su privacidad, revise siempre las políticas de privacidad de los sitios que visita cuando hace clic en los enlaces de nuestros sitios web.

ACCESO, ACTUALIZACIÓN Y CORRECCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Tiene derecho a revisar cualquier información que tengamos sobre usted y a saber cómo la hemos utilizado o a quién se la hemos divulgado poniéndose en contacto con nosotros. Bajo las excepciones estipuladas por la ley, puede acceder y corregir su información personal y cuestionar la exactitud e integridad de la información que tenemos sobre usted. Si ha creado una cuenta de usuario en un portal de clientes, también puede ver, actualizar o corregir su información a través de la configuración de su cuenta. Además, puede controlar lo que algunos anunciantes pueden recopilar y utilizar sobre usted visitando los siguientes enlaces: http://www.aboutads.info/choices, y https://youradchoices.com/appchoices (para usuarios de teléfonos móviles).

Sin embargo, podemos rechazar el acceso cuando la ley lo requiera o autorice. Por ejemplo, podemos rechazar el acceso cuando su concesión tenga un impacto excesivo en la privacidad de otras personas o cuando sea necesario para proteger nuestra información comercial confidencial y la información solicitada no pueda separarse del resto del registro en el que se encuentra. Si rechazamos su solicitud de acceso o rechazamos una solicitud de corrección de información, explicaremos el motivo.

Conservamos su información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para completar nuestros tratos con usted (p. ej., para completar una transacción con usted), o según lo requiera la ley, lo que sea de mayor duración. Conforme a la ley aplicable, también puede solicitar que eliminemos su información de nuestros registros, que corrijamos los errores en sus datos o que solicitemos una copia de los datos que tenemos sobre usted enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Conforme a nuestros requisitos para la retención continua de su información (es decir, facturación, auditoría o propósitos de garantía) o para cumplir con nuestras obligaciones legales, haremos esfuerzos razonables para satisfacer su solicitud.

Derechos de autor

Ciertas partes de nuestros sitios web le permiten proporcionar su propio contenido para su uso o exhibición. Esto incluye reseñas de nuestros productos y otros "Contenidos generados por el usuario". Al proporcionar este contenido, usted acepta y reconoce que no enviará ni se vinculará con ningún Contenido generado por el usuario que sea difamatorio, abusivo, de odio, amenazante, spam o similar, que pueda ofender, que contenga contenido para adultos o censurable, que contenga información personal de otras personas, que se arriesgue a infringir los derechos de autor, que fomente la actividad ilegal o que viole de alguna otra manera las leyes. Todo el Contenido generado por el usuario que envíe o cargue podrá ser revisado por los miembros de nuestro personal. Todo el Contenido generado por el usuario que envíe o cargue puede ser enviado a servicios de verificación de terceros (incluyendo, entre otros, servicios de prevención de spam). No envíe ningún Contenido generado por el usuario que considere privado o confidencial. Nos reservamos el derecho de eliminar o modificar cualquier Contenido generado por el usuario que se envíe por cualquier motivo sin explicación. Las solicitudes de eliminación o modificación del Contenido se realizarán sólo a nuestra discreción. Al enviar Contenido generado por el usuario, usted acepta concedernos una licencia no exclusiva, permanente, irrevocable e ilimitada para usar, publicar o volver a publicar su Contenido generado por el usuario en relación con nuestros productos y servicios.

Si es el propietario de los derechos de autor y cree que el Contenido generado por el usuario en nuestros sitios web puede violar sus derechos de autor y no constituye un uso justo, póngase en contacto con nosotros a:

[email protected]

Divulgación de privacidad en California

No seguimiento. No hacemos un seguimiento de nuestros clientes a lo largo del tiempo, a través de las sesiones, o a través de sitios web de terceros para proporcionar publicidad dirigida. Sí hacemos un seguimiento de cuáles de nuestros sitios web ve inicialmente y agregamos información sobre cuántos visitantes recibe cada una de nuestras páginas. Las herramientas que utilizamos para realizar este seguimiento, como Google Analytics, Matomo, HotJar y Adobe Analytics respetan las señales de No Seguimiento de su navegador.

Aviso para menores. Algunos de nuestros sitios web tienen aspectos interactivos que le permiten exponer el contenido públicamente. Puede solicitar que eliminemos este contenido, y puede hacerlo comunicándose con nosotros en [email protected]. Aunque ofrecemos esta posibilidad a nuestros visitantes, tenga en cuenta que puede que no sea posible eliminarlo por completo (por razones técnicas, legales o de otro tipo).

La Política de Privacidad de Adaptive Health se puede encontrar en: https://adaptivehealth.com/privacy

Avisos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California

Residentes de California: Los nuevos cambios en la legislación de California exigen que le proporcionemos ciertos avisos e información sobre cómo puede controlar los datos que poseemos sobre usted. Estos avisos son los siguientes:

Aviso del derecho de exclusión de la venta de información personal

Bajo la ley de California, los residentes de California pueden solicitar que Adaptive Health deje de vender o compartir su información personal bajo los términos de esta Política ("Solicitud de exclusión"). Para hacer dicha solicitud, envíenos un correo electrónico o visite el sitio https://adaptivehealth.com/contact, y proporcione la siguiente información en la casilla en la parte inferior de la página:
•    Nombre
•    Dirección
•    Número de teléfono
•    Que solicita que se le excluya de la venta de su información personal.

Si podemos encontrar su información en nuestro sistema, completaremos su solicitud y la remitiremos a las entidades a las que vendemos o compartimos datos, y le enviaremos una confirmación. De forma alternativa, llámenos al 1-855-714-3234 y un miembro del equipo de Atención al Cliente lo guiará a lo largo del proceso.

Aviso del derecho de eliminación y del derecho de conocer

La ley de California también otorga a los consumidores dos derechos adicionales. El primero es el derecho a pedir que eliminemos la información que hemos recopilado o que conservamos ("Solicitud de eliminación"). El segundo es el derecho a solicitar que demos a conocer la información personal que recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos sobre nuestros clientes ("Solicitud de conocer").

Para una Solicitud de Eliminación o Solicitud de Conocer, envíenos un correo electrónico o visite el sitio https://adaptivehealth.com/contact, y proporcione la siguiente información:
•    Nombre
•    Dirección
•    Número de teléfono
•    La naturaleza de su solicitud.

En virtud de la ley debemos verificar su solicitud. Con la información anterior, intentaremos verificar que las personas que presentan una solicitud son las personas de las que se trata la información solicitada. Una vez que su solicitud sea verificada, completaremos su solicitud enviándole una confirmación y un correo electrónico con cualquier información que haya solicitado. De forma alternativa, llámenos al 1-855-714-3234 y un miembro del equipo de Atención al Cliente lo guiará a lo largo del proceso. Si se determina que no tenemos un registro de su información en nuestros sistemas, o si no podemos verificar su solicitud, nos comunicaremos con usted y le explicaremos por qué no se pudo completar su solicitud. Tenga en cuenta que la eliminación de sus datos puede impedirnos procesar devoluciones o reembolsos. Al presentar y confirmar una Solicitud de Eliminación, usted reconoce esto y entiende que está renunciando a nuestra política de devolución. Además, eliminaremos todos los datos que no estemos obligados a conservar por ley, o los datos que estén exentos de ser eliminados en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California.

Tenga en cuenta que se conservará un registro de su solicitud según lo exige la ley de California.

Uso de agentes autorizados

Puede utilizar un agente autorizado para presentar una Solicitud de exclusión, una Solicitud de conocer o una Solicitud de eliminación. Para ello, pida a su agente autorizado que se comunique con nosotros a través de uno de los métodos y que proporcione la información arriba solicitada para hacer la solicitud. Tenga en cuenta que su agente debe proporcionarnos un documento firmado que demuestre su autorización para que el agente opere en su nombre en relación con estas solicitudes. También podemos pedirle que se ponga en contacto con usted para verificar la solicitud.

Tenga en cuenta que, según los Reglamentos de California y la Ley de Privacidad del Consumidor de California, se guardará una copia de la solicitud de su agente.

Si, conforme a la ley de California, se rechaza cualquier solicitud o se rechaza parcialmente, se le informará al respecto y se le dará una explicación.

Recopilación de información del consumidor

Adaptive Health y sus empresas subsidiarias recopilan cierta información personal sobre nuestros clientes. Recopilamos esta información únicamente para proporcionar a nuestros consumidores excelentes bienes y servicios, y sólo recopilamos y utilizamos la menor cantidad de información necesaria para hacerlo. Esta información puede ser proporcionada a nuestros socios de confianza para la privacidad de datos y a nuestras compañías afiliadas para que podamos atenderlo mejor. Los datos que recopilamos y utilizamos pueden incluir:

Datos recopilados pasivamente:
•    Dirección IP
•    Información del navegador
•    ¿Cuál de nuestras páginas visita?

Datos recopilados activamente si compra productos con nosotros:
•    Nombre
•    Dirección
•    Dirección de correo electrónico
•    Datos de la tarjeta del pago
•    Número de teléfono

Sólo compartimos estos datos con nuestros socios comerciales de confianza para ayudarnos a atenderlos a ustedes, nuestros clientes. Específicamente, puede compartir:
•    su información de navegación con nuestros socios para optimizar mejor el rendimiento y la velocidad de nuestro sitio web y servicios en línea.
•    su información de facturación e información de envío con nuestros socios responsables de procesar sus compras y entregar sus pedidos.
•    su información de compra y contacto con nuestros socios de atención al cliente externos, como nuestro centro de llamadas de Atención al Cliente, que nos ayudan a proporcionar un servicio de atención al cliente rápido y preciso.
•    su dirección IP e información de navegación con el fin de proporcionarle una publicidad más relevante.
•    su dirección de correo electrónico e información de navegación con nuestros socios para permitirnos comunicarnos con usted en caso de que haya un problema con su pedido o en caso de problemas técnicos con nuestros sitios.

Adaptive Health no vende, conscientemente, la información personal de menores de 16 años sin recibir autorización afirmativa.

Derecho a no ser discriminado por el ejercicio de sus derechos

Adaptive Health no discrimina a ningún cliente o persona que ejerza sus derechos en virtud de la Ley de California. Sin embargo, el ejercicio del derecho de eliminación puede impedir que Adaptive Health o una de sus empresas subsidiarias reembolse los productos adquiridos después de un cierto tiempo. Si tiene preguntas sobre esto, por favor envíe un correo electrónico a [email protected]. Además, Adaptive Health no ofrece servicios diferentes a los clientes que permitan o nieguen a Adaptive Health vender o compartir su información personal, y no hay incentivos financieros disponibles para permitir la venta o el intercambio de información personal.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad puede cambiar con el tiempo. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en nuestros sitios web o, si realizamos algún cambio sustancial y usted tiene una cuenta en uno o más de nuestros sitios web, le notificaremos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Si no acepta la versión modificada (p. ej., si no aprueba una forma diferente de utilizar la información personal) puede comunicárnoslo por carta o correo electrónico a [email protected]. Si no responde con ninguna objeción, asumiremos que da su consentimiento a los cambios en la Política de Privacidad. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a la información personal que se haya recopilado antes de los cambios en la Política de Privacidad, excepto en los casos en que la ley lo exija.

CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta, comentario o preocupación sobre esta Política de Privacidad o las prácticas de información de este sitio, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected] o escríbanos a:

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Última actualización 30 de diciembre de 2019